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Forte della presenza decennale sul mercato Digital Solutions è in grado di offrire servizi al massimo livello di competenza così caratterizzati:
- assistenza tecnica on-site e da remoto;
- installazione di PC e Server;
- installazione e configurazione periferiche (scanner, stampanti locali e di rete, router,..);
- rimozione di virus, spyware, malware;
- configurazione “sicura” di reti wireless, modem/router Adsl, VPN.
La società gestisce tramite i suoi operatori qualificati, un parco macchine installato di 500 pc. L'offerta base parte da un contratto di assistenza a chiamata libera (senza minimo fatturabile) o anche a pacchetti di 50/100/200 ore annue. Tutti gli interventi sono gestiti tramite apposito software di gestione delle richieste di assistenza fruibile via web dove il cliente inserisce le richieste di intervento e ne controlla gli esiti, i tempi e i costi.
Digital Solutions (senza costi aggiuntivi) mette a disposizione dei Clienti che richiedono un servizio di assistenza tecnica, l'accesso al proprio software di Ticketing da utilizzare per l'apertura delle richieste di intervento (ticket) e per il monitoraggio, la gestione e la rendicontazione delle stesse. Il tutto con la massima trasparenza al fine di consentire di visionare il nostro operato e di "convalidarlo" prima della fatturazione, in ottemperanza alle specifiche della certificazione ISO9001:2008.
Il software è accessibile via web ed è compatibile con i browser più diffusi (Mozilla Firefox 2/3, Microsoft IE 6/7, Opera, Safari).
Per accedere al servizio cliccare il link di seguito
E’ possibile ottenere delle credenziali di accesso per testare il software di ticketing, a scopo di valutazione, inviandoci una mail a
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oppure compilando il form nell’area “Contatta Commerciale”.
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Assistenza Tecnica
